Política de tratamiento de datos personales del portal de clientes e influencers Versión 2026-10 · Vigente desde 02/10/2026

1. Responsable. MATCH AGENCY SAS, NIT 901383781-5, domicilio en CR 13 A No 86 A 74, oficina 401, Bogotá, Colombia. Correo: politicarnbd@matchagency.com.co. Teléfono: 3117282630. Área responsable de atender consultas y reclamos: Gerencia.
2. Alcance. Esta política se aplica a los datos personales que Match trata a través de su portal de clientes e influencers, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (compilados en el Decreto 1074 de 2015). Complementa la Política de tratamiento de datos personales general de Match, que se mantiene para los demás titulares.
3. Titulares. Personas que se registran en el portal; personas de contacto de los clientes; influencers y, cuando aplique, el titular de la cuenta bancaria donde se les paga.
4. Datos que tratamos.

• De la cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada de forma irreversible, nunca legible), empresa o red social declarada al registrarse, fecha de último acceso; y la fecha, versión y dirección IP con que aceptó estos textos.
• De los clientes: NIT, dirección, teléfono, correo de facturación y persona de contacto.
• De los influencers: nombre, usuarios y número de seguidores en redes sociales, categoría, NIT o documento de identidad, tipo de persona, tercero que factura, correo y tarifas.
• Bancarios (influencers): banco, tipo y número de cuenta, titular y su documento de identidad.
• Documentos: RUT, documento de identidad, certificado bancario, certificado de cámara de comercio, órdenes de compra, cuentas de cobro y comprobantes de pago.
• De la aprobación de cotizaciones: identidad de la cuenta, fecha y hora, texto confirmado, huella digital del documento, dirección IP y navegador.
• De uso: registro de las acciones hechas en el portal, con fecha y autor, por seguridad y trazabilidad.

Match no solicita datos sensibles (como datos de salud o biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. El portal es solo para mayores de edad.

5. Finalidades. Match trata estos datos para:
6. Gestionar la relación comercial con clientes e influencers: preparar, enviar y registrar la aprobación de cotizaciones, y ejecutar las campañas.
7. Gestionar órdenes de compra, facturación y pagos a influencers, incluida la verificación de sus datos bancarios y tributarios.
8. Administrar las cuentas del portal: registro, aprobación, acceso, recuperación de contraseña y suspensión.
9. Enviar por correo los avisos de las gestiones del portal.
10. Proteger la seguridad del portal, prevenir fraudes (por ejemplo, cambios no autorizados de cuentas bancarias) y conservar prueba de las operaciones.
11. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Los datos del portal no se usan para publicidad.

6. Encargados y transmisión internacional. Para operar el portal, Match se apoya en proveedores que tratan los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones (encargados):

Proveedor	Servicio	Ubicación de los datos
Vercel Inc.	Alojamiento del portal y almacenamiento de documentos	Estados Unidos
Neon, Inc. / Neon, LLC]	Base de datos	Estados Unidos
Resend Inc.	Envío de correos	Estados Unidos

Esto implica una transmisión internacional de datos a Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). El Titular la autoriza al aceptar esta política.

7. Seguridad. El número de cuenta bancaria y los documentos se guardan cifrados. Cada persona ve solo la información que le corresponde según su rol. Los datos bancarios completos solo los ve el área administrativa de Match, y cada consulta queda registrada. Las descargas de documentos usan enlaces que vencen en minutos. Los cambios de datos bancarios propuestos por un influencer se revisan antes de aplicarse.
8. Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y hasta por diez (10) años después, plazo de conservación de los libros y papeles del comerciante (artículo 28 de la Ley 962 de 2005). Vencido ese plazo, Match elimina el registro de actividad del portal, los correos enviados y la prueba de aceptación de las personas que pidieron suprimir sus datos. Las cotizaciones, órdenes de compra, facturas y pagos, con los datos de clientes e influencers que contienen, se conservan como soporte de la contabilidad de Match.
9. Derechos del Titular. El Titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se da a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
10. Cómo ejercerlos. Desde su perfil en el portal, el Titular puede descargar todos los datos que Match guarda de él, proponer correcciones y pedir la supresión de sus datos. También puede escribir a politicarnbd@matchagency.com.co o llamar al 3117282630.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisando el motivo. Si el reclamo está incompleto, Match pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes.

Al ejecutar una supresión, Match anonimiza la cuenta y elimina sus documentos. Conserva solo los registros que la ley obliga a guardar, como facturas, pagos y prueba de las operaciones, durante el plazo del numeral 8. No se puede ejecutar mientras haya pagos pendientes a favor del Titular.

11. Vigencia y cambios. Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos del portal se mantendrán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y durante el plazo del numeral 8. Cada versión tiene un identificador y una fecha. Los cambios relevantes se informarán a los Titulares antes de aplicarse.